Problème d'installation
Apr 19, 2018
Bonjour,
Suite à un changement de disque dur, j'ai réinstallé l'application articulate desktop. Mais impossible d'installer la suite logiciel avec le message:
"L'installation de (Storyline 360) a échoué
L'installation de (Storyline 360 version 3.15.15453.0 a échoué.
Le code d'erreur était 80070656
Erreur inconnu"
Et ceci pour toutes les applications de la suite.
J'ai utilisé la procédure décrite ici : https://articulate.com/fr-FR/support/article/How-to-Solve-an-Error-Installing-Updating-or-Uninstalling-Articulate-360-Apps
Mais cela ne change rien.
J'ai ouvert un ticket d'incident mais pas de réponses à ce jour donc je reviens vers vous.
Je pense à un problème de licence car je n'ai pas pu désinstaller la version installée sur mon ancien disque dur car celui est HS.
Merci pour vos pistes de résolution !
1 Reply
Bonjour Philippe,
Je viens de regarder et normalement vous auriez dû recevoir un message automatique comme quoi votre demande a été prise en compte. Si vous ne l'avez pas reçu, il est peut être tombé dans votre SPAM. Je vous conseille d'aller voir dans ce dossier. Vous devriez recevoir une réponse d'ici quelques jours maximum.
Bonne après-midi ! :)
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