problem with completion/success on rise content

Hello.
I am currently experiencing a problem with Rise content. The export is set to SCORM 2004 4th edition, passed / failed, tracking using quiz result. Tracking works well in general, but the recovery of success works randomly. My LMS editor (Syfadis Experience V6), after analysis, tells me that the content does not return tracking information during the quiz.
Have you noticed other anomalies of this type?

Thank you !

5 Replies
Allison LaMotte

Bonjour Cédric,

Je me suis dit que ce serait peut-être plus simple de vous répondre en français :) 

Avez-vous pu tester le module sur SCORM Cloud? Sinon, je vous conseille de le faire. C'est le standard en LMS aujourd'hui donc on l'utilise pour déterminer si le problème vient du module ou du LMS. Voici le lien pour créer un compte gratuitement et voici un article qui explique la procédure à suivre pour tester le module.

En gros, si le module fonctionne sans problème sur SCORM Cloud, le problème vient du LMS. Si le module rencontre le même problème sur SCORM Cloud que sur votre LMS, le problème vient du module. 

Si le problème vient du module, il faudrait envoyer les fichiers sources et à notre équipe de support en leur expliquant le problème pour qu'ils puissent vous aider à le résoudre. Si le problème vient du LMS, il faudrait contacter votre fournisseur de LMS pour essayer de le résoudre.

J'espère que ça répond à votre question ! N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

cédric tavernier

Bonjour Allison,

Mon dieu mon anglais est-il si déplorable ? xD

J'ai effectivement fait le test sur SCORM CLOUD et cela semble fonctionner correctement (même si le caractère aléatoire du problème rend les tests compliqués).

L'éditeur a fait des tests de son côté, et les logs entre le contenu et le LMS semblent montrer que le contenu ne renvoie rien. Bizarre.

Est-il possible de mettre l'équipe support articulate en lien avec le support de l'éditeur LMS pour plus d'efficacité ?

Merci

Allison LaMotte

Haha non pas du tout ;)

Si ça fonctionne bien sur SCORM Cloud, alors effectivement le mieux serait de soumettre un ticket auprès de notre équipe support. Si Syfadis veut soumettre le ticket de votre part pour être en lien direct avec notre support, ça peut se faire aussi. Je vous laisse voir avec eux.

Bonne journée !