Anomalie d'un curseur

Bonjour,

J'ai un e-learning sur lequel est proposé une slide avec 7 calques. Un curseur est proposé pour avancer au fur et à mesure sur les calques. Cela marche correctement, plusieurs utilisateurs ont pu faire le déroulé correctement sur Rise Up. Toutefois, je viens d'avoir 2 utilisateurs qui ne voient pas le curseur : l'une dès le 1er calque, l'autre au 5e. 

Auriez-vous une explication ? 

Merci,