Content Library: Illustrations Not Working

Hi, Michael.

Thank you for reaching out!

I'm sorry that you're having trouble downloading illustrations from the content library. 

Please take a look at the article below, and let's start by checking the network endpoints and ports listed here (you might need to ask your IT Department for help):

• Articulate 360 Network Endpoints

If you are still having problems after adding those to your allow list, I encourage you to open a support case with our engineers so we can see what's going on.

Bonjour, 

J'ai la même difficulté que Michael, sauf que j'ai un écran vide avec "Aucun résultat trouvé" lorsque je recherche des illustrations ou des vidéos de la Content Library (en PJ capture d'écran). En revanche, tout semble normal pour les photos et pour les icones.

Je précise que nous sommes plusieurs dans mon entreprise, dans des équipes différentes, à rencontrer le problème depuis le début de l'année 2024 : tous ceux que j'ai pu interroger sont dans le même cas et mon propre support technique n'a pas identifé de problème à son niveau.

Pouvez-vous nous donner des éléments pour solutionner ce problème ? Un grand merci par avance !

Je reposte le fichier joint en PDF, il ne semble pas passer dans le format d'origine.

I'd forgotten all about this problem.

Thanks for fixing it!