problème avec le déclencheur ouvrir un fichier

Feb 09, 2023


I'm having a problem with the open file trigger. Indeed, i have set up modules in which my learners must retrieve a summary sheet by clicking on an image with a trigger (open a file). At first everuthi,g was working fine but recently i get an error message which is the following "the link does not work in the preview". My learners can therefore no longer download a summary sheet, which makes a big problem for me.

Could you help me ? Thanks in advance !


Je rencontre un problème avec le déclencheur ouvrir un fichier. En effet j'ai mis en place des modules dans lesquels mes apprenants doivent récupérer une fiche récapitulative en cliquant sur une image avec déclencheur (ouvrir un fichier). Au début tout fonctionnait correctement mais depuis peu je reçois un message d'erreur qui est le suivant "le lien ne fonctionne pas dans l'aperçu". Mes apprenants ne peuvent donc plus télécharger de fiche récapitulative ce qui me pause un gros problème.

Pourriez vous m'aider ? Merci d'avance !

1 Reply
Luciana Piazza

Hi Aya, 

Thanks so much for reaching out! Sorry to hear you're running into this issue. I understand how frustrating that can be. 

When you test your Storyline project, are you publishing it first or previewing it from within the application? The Open URL/File trigger only works in the published output, so the message you encountered would be expected during preview.

If that's not your scenario, could you share your file with us in this thread or privately in a support case? I'd like to take a closer look at your setup. 

Thanks so much!